ホームページから問い合わせが来ない理由

お金をかけてホームページを作ったのに、問い合わせが来ない。

これはよくあることです。そして、原因はだいたい絞られます。
この記事では、どこで止まっているのかを順番に確認していきます。

問い合わせまでの3段階

問い合わせが来るまでには、3つの関門があります。

① 見られているか → ② 伝わっているか → ③ 行動できるか

どこで止まっているかで、やることがまったく違います。
デザインを作り直しても、①が原因なら何も変わりません。

一番多い原因がこれです。

ホームページは、作っただけでは誰も来ません。
お店を路地裏に開いて、看板も出していない状態と同じです。

解析ツール（Googleアナリティクスなど）を見て、月間の訪問者数を確認します。

解析ツールが入っていない場合は、まずそこからです。
数字が見えないと、どこを直せばいいか永遠に分かりません。

見られてはいるが、すぐ閉じられているパターンです。

訪問者は、開いてから3秒で「自分に関係あるか」を判断します。
ここで分からなければ、それ以上は読みません。

トップページの一番上に、この3つを書いてください。

特に料金です。
「見積もりしてみないと分からない」と書かれていると、問い合わせる前に離脱されます。

目安でいいので、金額の手がかりを出してください。

興味は持ったのに、最後の一歩で止まっているパターンです。

入力項目を減らすのは、想像以上に効きます。
会社名・部署・住所・希望日時……と並んでいると、それだけで面倒になります。

「効果がないから作り直そう」と考える前に、数字を見てください。

訪問者が月20人しかいないなら、どんなに立派なサイトを作っても問い合わせは増えません。
その場合にやるべきは、作り直しではなく「見てもらう手を打つこと」です。

数十万円かける前に、無料でできることが残っていることは多いです。

月々9,000円（税別）に解析ツールの導入が含まれています。
数字を見ないまま作り直しても、同じことの繰り返しになるからです。

「今のサイトのどこが問題か見てほしい」というご相談も受け付けています。
作り直す必要がないと判断した場合は、そうお伝えします。