「制作会社を変えたいのに、ホームページのデータを渡してもらえない」

これは、実際によくある相談です。

この記事では、何が起きているのかと現実的にどうすればいいのかを書きます。
そして最後に、こうならないための契約の見方も書きます。

結論：まず「何を握られているか」を切り分ける

「データを渡してもらえない」と一口に言っても、握られているものは3種類あります。
どれを握られているかで、対処法がまったく変わります。

握られているもの深刻度取り戻せるか
ドメイン（サイトの住所）非常に高い交渉次第。ただし最優先で取り戻す
サーバー（データの置き場所）中引っ越せば解決する
サイトのデータ本体中最悪、作り直せる

意外に思われるかもしれませんが、一番大事なのはドメインです。
デザインは作り直せますが、長年使ってきたURLは代わりがききません。

なぜドメインが一番大事なのか

ドメインとは、`example.co.jp` のようなインターネット上の住所です。

これを変えると、次のことが全部リセットされます。

  • 検索結果での順位（積み上げてきた評価がゼロに戻る）
  • 名刺・チラシ・看板に印刷したURL
  • そのドメインで使っているメールアドレス

特にメールアドレスは見落とされがちです。
ドメインを失うと、会社のメールが使えなくなることがあります。

対処の手順

1. 契約書を確認する

まず契約書を見てください。次の記載があるかを探します。

  • 制作物の著作権が、どちらに帰属するか
  • 解約時のデータの取り扱い
  • ドメインの名義

ここに「渡す」と書いてあるなら、話は早いです。
書いていない場合でも、諦める必要はありません。

2. ドメインの名義を調べる

「Whois検索」というサービスで、ドメインの登録者を調べられます。
ここが自社名義なら、制作会社が何を言ってもあなたのものです。

制作会社の名義になっている場合は、移管の交渉が必要になります。

3. 文書で依頼する

電話や口頭ではなく、メールなど記録が残る形で依頼してください。

「◯月◯日までに、ドメインの移管手続きをお願いします」と、期日を入れて書きます。
記録が残っていると、話がこじれたときに効きます。

4. それでも動かない場合

正直に書きますが、法的に争うのは費用も時間もかかります。
数十万円のホームページのために、それ以上の弁護士費用をかけるのは現実的ではありません。

そのため、多くの場合は新しいドメインで作り直すという判断になります。
悔しいですが、時間を止めないことのほうが大事です。

その際は、古いサイトから新しいサイトへの案内を出す、名刺を刷り直すなどの対応をセットで行います。

次は同じことにならないために

次の制作会社を選ぶときは、契約前にこの2つを必ず聞いてください。

  • ドメインは自社名義で取得できますか
  • 解約したら、サイトのデータはもらえますか

この2つに即答できない会社とは、契約しないほうが安全です。

Gibbleの場合

Gibbleでは、解約時にホームページのデータを無償でお渡しします。
ドメインも、お客様名義での取得をおすすめしています。

囲い込んで引き止めるより、続けたいと思ってもらえるほうが健全だと考えているからです。

（ドメイン・サーバーの移管作業をこちらで代行する場合のみ、別途5万円をいただきます）

まとめ

  • 握られているのが「ドメイン・サーバー・データ」のどれかを切り分ける
  • 一番大事なのはドメイン。メールが止まることもある
  • 依頼は必ず記録が残る形で、期日を入れて行う
  • 次からは契約前に「名義」と「解約時のデータ」を確認する

今の状況を整理したい、という段階のご相談でも構いません。
乗り換えを勧めるための営業はしませんので、お気軽にどうぞ。